CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Identification:

Le site marchand HIJAB STYLE est exploité par l''entreprise HIJAB STYLE, ayant son siège social à Toulouse (45 route de seysses 31100 Toulouse) et inscrite au registre du commerce sous le numéro: 79026634000013 RCS Toulouse. Les conditions générales de vente détaillées ci-dessous s''appliquent à toutes les commandes passées auprès de la société HIJAB STYLE pour l''ensemble des articles et services proposés sur le site HIJAB STYLE, sauf accord écrit préalable différent. Les présentes conditions générales de vente vous sont systématiquement proposées au moment de passer commande (et susceptible d'être modifiés à tous moment)En conséquence, le fait de passer commande, implique votre entière adhésion, sans réserve à ces conditions.

Prix :

Les prix qui vous sont garantis sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Cependant ces derniers peuvent être modifiés à tout moment en cas de conditions particulières liées à certains facteurs économiques, droits et taxes, évolution du coût de la main-d''oeuvre ou des matières premières, vos exigences particulières...Tous les prix sont indiqués en euros et n''incluent pas les frais de transport qui seront automatiquement calculés et indiqués sur votre bon de commande (votre panier).

Déroulement du processus

Concernant les ventes à l''exportation, le dédouanement, le paiement de droits ou taxes divers sont à votre charge. Toutes les marchandises vendues voyagent à vos risques et périls, quel que soit le mode de transport.

La prise de commande :

1, Pour toutes premières commandes le client devra suivre une procédure de création de compte indiquée sur notre site internet, déjà client , il vous suffit de vous identifier avec votre adresse e mail  et mot de passe.

2. Votre panier constitue votre bon de commande.

3. Si vous choisissez de passer commande, vous devrez saisir les informations nécessaires pour la facturation et la livraison des articles. Les informations que vous délivrerez alors vous engagent. En cas d''erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, le site et l''entreprise HIJAB STYLE  ne sauraient être tenus responsables de l''impossibilité de livrer le(s) article(s).

4 Après validation de vos coordonnées, vous choisirez votre moyen de paiement. Votre commande sera automatiquement validée et constituera un engagement irrévocable de votre part qui ne peut être remis en cause que dans les cas limitativement prévus par les présentes conditions (cf. votre droit de rétractation).

5, Pour toutes demande ou conseil sur les produits veillez à remplir le formulaire de contact sur notre site , une réponse vous sera adressé dans les plus bref délais ou à nous contacter notre service client au 06.49.21.83.51 du lundi au vendredi de 9h à 11h 30 et 13h30 à 17h.

Toute commande est réputée ferme et ne peut être annulée qu''avec le consentement de HIJAB STYLE et ce à des conditions qui l''indemniseront de tout préjudice ou dommage entraîné par cette annulation.

Confirmation de la commande :

A chaque étape du traitement de votre commande (validation, changement éventuel de disponibilité, expédition) un mail vous est automatiquement envoyé. Le mail confirmant le traitement de votre commande et l''envoi de votre colis vous précisera le numéro du colis et le lien vers le site du transporteur pour le suivi de la livraison.

HIJAB STYLE se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit (problème concernant la commande reçue ou problème d''approvisionnement d''articles). Elle dispose de 5 jours ouvrés pour vous indiquer qu''elle ne peut satisfaire la commande et vous demander de modifier sinon d''annuler celle-ci.

Paiement :

Le paiement de la totalité du prix est dû à la commande. Il peut s''effectuer :

  • Par carte bancaire. Nous acceptons les cartes bleues, Visa et Mastercard. Nous vous recommandons cette option car elle est la plus simple, la plus rapide et entièrement sécurisée via Payplug (site entièrement securisé et utilisant le 3D secure pour les montants à partir de 100€).
  • Par virement bancaire. Le virement doit s''effectuer de votre compte vers le compte de l''entreprise HIJAB STYLE dont les coordonnées sont disponibles sur site. Pour les virements provenant de l''étranger, qu'ils soient en euros ou en devises, tous les frais bancaires sont à votre charge.
  • Par paypal  avec votre compte ou par CB

Zones et délai de livraison :

HIJAB STYLE a choisi pour la livraison de vos commandes l'offre Colissimo de La Poste (livraison en 48h maximum en France) ainsi que Mondial-relay (en moyenne  72h jusqu'à 5 jours ouvrées pour la France).

France métropolitaine (Délai de livraison inférieur à 1 semaine)

  • Colissimo (sans signature) 
  • Mondial relay 

Outre-mer DOM/TOM (Délai de livraison compris entre 2 à 3 semaines)

  • Colissimo (sans signature) 

Belgique et Luxembourg (Délai de livraison compris entre 1 à 2 semaines)

  • Colissimo recommandé (international) 
  • Mondial relay 

Reste du monde zones 1 et 2 (Délai de livraison compris entre 2 à 4 semaines)

Moyens d''expéditions proposés sur notre site :

  • Colissimo international (recommandé) 

Mondial Relay

Pour une livraison plus sûre et moins chère avec une remise en main propre contre signature dans le point relay de votre choix, ce qui évite le risque de perte, de vol ou d''avarie (assurance intégrée, en cas de perte ou vol de votre colis un remboursement de  25 € vous sera attribué, quel que soit le montant de votre commande). Votre colis reste à votre disposition durant 14 jours dans votre point relay. A défaut il sera retourné à l'expediteur et vous devrez payer à nouveau les FDP pour un nouvel envoi.

Le meilleur relais, c''est votre commerçant habituel. Boulanger, fleuriste, libraire, pressing… Proches de chez vous, de votre lieu de travail ou de vacances, ils sont près de 6000 en France, Belgique et Luxembourg facilement repérables par l''enseigne rouge en façade.

Le délai de livraison moyen constaté et de 48 à 72 heures . A noter que ce délai n''est pas garanti.

Vous êtes prévenu par e mail ou SMS dès l''arrivée de votre colis.

Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant à l''allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève, d''intempérie, de restriction de circulation ou autres.

Pour suivre votre colis sur internet en temps réel : http://www.mondialrelay.fr/

Colissimo

Vos colis livrés chez vous avec La Poste

Les étapes de la livraison :

  • Choisissez et cochez Colissimo ou Mondial relay au moment de valider votre commande. 
  • Pour les commandes livrés en Colissimo, la Poste vous livre à votre domicile sans signature, dans votre boîte aux lettres si le colis rentre. 
  • Pour les commandes livrés en Mondial Relay vous recevrez un sms indiquant la disponibilité de votre colis dans le point relay choisi au moment de la commande.
  • Si la livraison n’a pas pu être effectuée, vous trouverez, un avis de passage dans votre boîte aux lettres, vous invitant à vous rendre en bureau de Poste pour retirer votre colis. (colissimo)
  • Attention, sans retrait à la Poste dans un délai de 15 jours maximum, le colis sera retourné chez HIJAB STYLE. 

Toutefois, nous déclinons toute responsabilité quant à l''allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de grève, d''intempérie, de restriction de circulation ou autres, aucune remise sur les frais de port ne sera effectuée si tel est le cas.

Vous pourrez suivre l''acheminement de votre colis à cette adresse : http://www.coliposte.net

Livraison main propre : Uniquement pour les clientes sur Toulouse et environ et ainsi éviter de payer les FDP. Un sms vous sera envoyé indiquant les jours et créneau horaire pour récupérer votre colis au 45 route de seysses 31100 Toulouse .

Les retours et échanges doivent respecter les délais de 7 jours francs (détails ci dessous) passer ce délais aucune reprise ne sera prise en compte.

NOS RESPONSABILITES

Notre responsabilité concernant la livraison de votre commande s''engage à partir du paiement de votre commande jusqu'au moment de la remise de votre colis au transporteur (Poste ou mondial relay). Au delà, HIJAB STYLE décline toute responsabilité en cas de perte, vol, dégradation ou autres.

  HIJAB STYLE  décline toute responsabilité en cas :

  • De perte, de vol ou de détérioration d''un colis lors de la livraison (avec colissimo, mondial relay, petit paquet ou mini max), 
  • De déclaration comme "colis livré" par la poste ou Mondial relay  
  • De colis retourné à l''expéditeur en cas d''inexactitude ou de coordonnées incomplètes fournies par le client. 
  • De dépassement du délai d''acheminement annoncé par le transporteur. 

Rétractation: Pour toute rétractation vous devez remplir le formulaire de contact afin de nous informer de votre demande en nous indiquant le nom /date et numero de commande disponible dans votre espace personnel.

Dans le cadre de la vente à distance (sans la présence physique simultanée des parties), vous disposez selon l''Article L.121-20 du code français de la consommation d''un délai de sept (7) jours francs pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l''exception des frais de retour. Le délai ci-dessus court à compter de la réception pour les biens ou de l''acceptation de l''offre pour les prestations de services. Vous pouvez alors nous renvoyer à vos frais ( sauf erreur de notre part) les articles dans leur emballage d''origine. Vous pourrez alors recevoir un avoir sur la boutique ou  un remboursement sur votre compte bancaire*.

L'avoir ou remboursement des articles de votre commande ne sera effectué qu'après vérification par nos soins de la quantité et de la qualité des articles qui nous ont été retournés. Les articles ne devront pas avoir été utilisés, dans leur emballage d'origine, ni avoir subi de détérioration si minime soit elle (odeur, tâche etc...)et être dans un état de propreté parfaite. Ce droit de rétraction s''exerce donc sans pénalité, à l''exception des frais de retour et nouveaux frais de livraison.

*ATTENTION!!! Les articles soldés ou en "fin de series" ne sont ni repris ni échanger.

HIJAB STYLE SE RESERVE LE DROIT D''ANNULER OU DE REFUSER UNE VENTE EN CAS DE LITIGE.

Les retours, échange ou remboursement devront être obligatoirement retourner à  HIJAB STYLE : 45 route de seysses 31100 toulouse Mme Ayari

Le support doit être accompagné du bon de commande joint au produit.

Contestations

Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive. En cas de litige, vous vous adresserez en priorité à HIJAB STYLE pour obtenir une solution amiable, en remplissant notre formulaire de contact sur notre site dans l''onglet « nous contactez » pour un traitement dans les meilleurs délais.

Confidentialité

Nous vous garantissons la confidentialité des informations nominatives saisies.

Conformément à la loi française "Information et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d''un droit d''accès et de rectification aux données vous concernant depuis votre compte client.

Utilisation logo et image de HIJAB STYLE :

Interdiction formelle de se servir de photo ou logo provenant de HIJAB STYLE sous peine poursuite judiciaire systématique. Certaines photos de HIJAB STYLE ont été réalisées par Delmas Elodie Photographe de l'agence Baby Shooting.